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  國網山西電力:開展“電等項目”縮短辦電時間
  
作者: 國網山西電力-國網山西電力    發布時間: 2021-09-22  

今年以來,國網山西電力貫通省級項目審批平臺,實現項目賦碼信息自動獲取,提前下達業擴配套工程投資計劃,規劃建設相關配套電網工程,讓“電等項目”,確保企業用戶在第一時間能接上可靠的供電。

8月18日,國網臨汾供電公司完成山西師范大學文理學院轉設新校區項目自備變電站送電,該項目的按時送電離不開“電等項目”。在項目實施中,國網臨汾供電公司結合客戶實際商定最優供電方案,辦理業務和資料傳遞全部通過線上進行或由客戶經理上門辦理,先后9次現場服務督辦,全力壓縮辦電環節時間。

為解決客戶的“急、難、盼”,國網山西電力優化業擴管理,踐行優質服務“五個化”,即業擴服務網格化、工程設計標準化、物資供應即時化、工程實施競賽化、內部協同融合化,建立供電服務中心,匯聚生產、用電、安全、調度等部門合力,全面提升協同效率。同時,進一步壓減企業用戶辦電環節,縮減低壓用戶設計審查、中間檢查和竣工檢驗環節。

今年以來,國網山西電力將居民和“三零”小微企業、低壓非居民、高壓客戶辦電環節分別壓減為2個、3個、4個;居民用戶、“三零”服務的低壓非居民客戶辦電時間分別壓減至4個、20個工作日以內。未實行“三零”服務的低壓非居民用戶、高壓單電源用戶、高壓雙電源用戶的供電企業辦理時間分別壓減至5個、15個、25個工作日以內。

國網山西電力不斷拓展線上辦電渠道,深化“網上國網”線上辦電、電量電費查詢交費等全天候在線辦電服務推廣,持續提升客戶辦電體驗。今年上半年,線上渠道累計辦電22.43萬件,線上辦電率79.34%;居民線上交費率94.90%,非居民線上交費率93.63%。

此外,國網山西電力進一步深化政企辦電服務共享。積極對接省級政務服務平臺,實現身份證、營業執照結構化數據自動獲取,進一步精簡客戶辦電資料,實現了“零證”辦電。在晉城地區開展“房產+辦電”聯合試點建設,與政府聯動開展房產過戶和用電過戶聯合辦理服務,用戶不用到營業廳就能快速辦理業務。實行不動產+水電氣暖過戶“一件事”聯動辦理以來,國網晉城供電公司累計完成客戶接電3.57萬戶,容量176.49萬千伏安,同比增長48.69%。

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